Términos y Condiciones del Servicio

Vigentes desde: octubre de 2026

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de Agents Intelligence, con sede en la República Argentina. En estos términos la llamamos "Agents Intelligence" o "nosotros".

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar el panel, aceptás estos términos y la Política de Privacidad. Si usás el servicio en nombre de una empresa, declarás que tenés facultades para obligarla.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no uses el servicio.

2. Definiciones

• Plataforma: el sitio web, el panel de gestión, el agente conversacional y las integraciones de Agents Intelligence.
• Productor: el productor asesor de seguros, broker u organización que contrata la Plataforma.
• Usuario: cada persona que el Productor habilita para usar el panel.
• Cliente: cada persona que se comunica con el agente del Productor o cuyos datos forman parte de su cartera.
• Agente: el asistente de inteligencia artificial que atiende a los Clientes en nombre del Productor.
• Aseguradora: la compañía de seguros que emite las pólizas y define coberturas, precios y condiciones.

3. El servicio

Agents Intelligence ofrece tecnología para que el Productor gestione su actividad:

• un agente de IA especializado en seguros, que atiende por WhatsApp, Telegram, Instagram y chat web;
• un panel para gestionar la cartera, las cotizaciones, las emisiones, los siniestros, las cobranzas y las campañas;
• integraciones con Aseguradoras, CRMs y cuentas de Google, Microsoft e Instagram.

Las funciones disponibles pueden variar según el plan, el país y la Aseguradora.

Agents Intelligence no es una aseguradora ni un productor asesor de seguros. No intermedia en la contratación de seguros ni asesora a los Clientes. Le provee tecnología al Productor, que es quien asesora a sus Clientes y responde ante ellos y ante la Superintendencia de Seguros de la Nación.

4. Cuentas, acceso y seguridad

• Para usar el panel tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.
• Los datos que cargues al registrarte deben ser verdaderos y estar actualizados.
• Sos responsable de mantener tus credenciales en reserva. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Si detectás un uso no autorizado de tu cuenta, avisanos de inmediato.
• El Productor administra sus Usuarios y sus roles, y responde por lo que hagan en la Plataforma.
• Credenciales de Aseguradoras y CRMs. Al cargarlas, el Productor declara que está autorizado a usarlas. También nos autoriza a usarlas en su nombre, solo para consultar su cartera y hacer las gestiones que pida. Las guardamos cifradas.

5. Alcance de las respuestas del Agente

El Agente es una herramienta de apoyo a la gestión del Productor y funciona con estas condiciones:

1. Consultas. El Agente responde preguntas sobre coberturas, vigencias, cuotas y el estado de las pólizas. Lo hace con la información que proveen el Productor y las Aseguradoras. Sus respuestas son informativas y no reemplazan el asesoramiento profesional del Productor ni las condiciones de la póliza.
2. Cotizaciones. Las cotizaciones son indicativas y quedan sujetas a la aprobación de la Aseguradora. La cobertura existe recién cuando la Aseguradora emite la póliza.
3. Documentación. La Plataforma puede generar y enviar documentos (pólizas, certificados y comprobantes) cuando el sistema de la Aseguradora lo permite. La validez de cada documento depende de la Aseguradora que lo emite.
4. Errores posibles. El Agente usa inteligencia artificial y puede cometer errores u omisiones. El Productor debe supervisar su funcionamiento y revisar la información relevante antes de que sus Clientes tomen decisiones basadas en ella.
5. Derivación a una persona. El Cliente puede pedir en cualquier momento hablar con el Productor. El Agente genera una solicitud de contacto que el equipo del Productor recibe en el panel y por email.
6. Soporte y notificaciones. Enviamos avisos operativos sobre el uso del servicio. El Productor debe mantener actualizados los datos de contacto de su cartera.

6. Obligaciones del Productor

El Productor se compromete a:

• ejercer su actividad según la normativa aplicable, incluidas la Ley 22.400 y las normas de la Superintendencia de Seguros de la Nación;
• contar con base legal para tratar los datos de sus Clientes y para cargarlos en la Plataforma;
• informar a sus Clientes que los atiende un agente de inteligencia artificial y que Agents Intelligence trata sus datos por cuenta del Productor;
• obtener el consentimiento previo de cada destinatario antes de enviarle comunicaciones comerciales, y respetar de inmediato los pedidos de baja;
• cumplir los términos y políticas de las plataformas que usa a través de Agents Intelligence, en especial los de WhatsApp Business y Meta, Telegram, Google y Microsoft;
• cumplir los Términos de publicidad por WhatsApp que acepta en el panel al lanzar cada campaña de marketing. Esos términos forman parte de estos.

7. Usos prohibidos

No está permitido usar la Plataforma para:

• enviar mensajes no solicitados (spam) o comunicaciones a personas sin su consentimiento, ni usar bases de contactos compradas, cedidas sin consentimiento o armadas por scraping;
• usar el Agente para fines ajenos a la actividad aseguradora o como asistente de propósito general;
• intentar manipular el Agente para que ignore sus instrucciones, acceda a datos ajenos o haga acciones no autorizadas;
• acceder o intentar acceder a datos de otros Productores, probar vulnerabilidades sin autorización escrita o sobrecargar la Plataforma;
• copiar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a la Plataforma, o revenderla sin autorización;
• difundir contenido ilícito, engañoso, discriminatorio u ofensivo, prometer coberturas o precios que no se puedan sostener, o hacerse pasar por otra persona o entidad;
• tratar datos personales en violación de la normativa aplicable.

8. Servicios de terceros

La Plataforma se conecta con servicios de terceros, como Aseguradoras, WhatsApp, Instagram, Telegram, Google, Microsoft y CRMs. Esos servicios se rigen por sus propios términos.

No controlamos su disponibilidad ni sus decisiones. Por ejemplo, un cambio en la API de una Aseguradora o la restricción de un número de WhatsApp por parte de Meta pueden afectar el servicio. No somos responsables por las interrupciones que eso cause.

9. Planes, precios y pago

• El precio y las funciones de cada plan son los publicados en el sitio o los acordados en la propuesta comercial.
• Los precios no incluyen impuestos, salvo que se diga lo contrario.
• La facturación es por adelantado, con la periodicidad del plan contratado.
• Si un pago queda pendiente, avisamos y, pasados 10 días desde el aviso, podemos suspender el servicio hasta que se regularice.
• Si cambiamos los precios, avisamos con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio se aplica desde el período siguiente.

10. Propiedad intelectual

• La Plataforma, su software, su diseño y la marca Agents Intelligence nos pertenecen. Mientras el plan esté vigente, te otorgamos una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible.
• Los datos del Productor y de sus Clientes son del Productor. Nos otorga una licencia limitada para tratarlos solo para prestarle el servicio.
• El Productor puede usar el contenido que el Agente genera para él, como respuestas o piezas de marketing. Antes de publicarlo, debe revisarlo.
• Si nos hacés sugerencias o comentarios, podemos usarlos para mejorar la Plataforma sin obligación alguna.

11. Datos personales y acuerdo de encargo

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.

Respecto de los datos de los Clientes, el Productor es el responsable del tratamiento y Agents Intelligence actúa como encargado, según el artículo 25 de la Ley 25.326. En ese rol, Agents Intelligence se compromete a:

• tratar los datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del Productor;
• mantener la confidencialidad de los datos y exigirla a su personal;
• aplicar las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad;
• recurrir solo a los proveedores que figuran en la Política de Privacidad, con obligaciones equivalentes, y avisar si se agregan otros;
• ayudar al Productor a responder los pedidos de los titulares para ejercer sus derechos;
• avisar al Productor sin demora ante un incidente de seguridad que afecte sus datos;
• al terminar el servicio, devolver o eliminar los datos según la Política de Privacidad, salvo los que deban conservarse por ley;
• no usar los datos para fines propios ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

12. Disponibilidad y soporte

• Hacemos esfuerzos razonables para que la Plataforma esté disponible de forma continua. No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores.
• Los mantenimientos programados se avisan con anticipación cuando es posible.
• El soporte se presta por email a info@agents-intelligence.com y por los canales que indique cada plan.

13. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se presta "tal cual" y según su disponibilidad. Agents Intelligence no responde por:

• decisiones que se tomen con base en respuestas del Agente sin la verificación del Productor;
• errores, demoras o rechazos de las Aseguradoras o de otros terceros;
• suspensiones o restricciones que apliquen Meta, Google, Microsoft, Telegram u otras plataformas;
• la exactitud o la licitud de los datos que carga el Productor;
• daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Agents Intelligence no supera lo que el Productor pagó por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

14. Indemnidad

El Productor mantendrá indemne a Agents Intelligence frente a reclamos de terceros que surjan de:

• su incumplimiento de estos términos;
• su incumplimiento de la normativa de protección de datos o de las políticas de las plataformas de mensajería;
• su actividad profesional como productor asesor de seguros.

15. Suspensión y terminación

• El Productor puede dar de baja el servicio en cualquier momento escribiendo a info@agents-intelligence.com. La baja se hace efectiva al final del período ya facturado.
• Podemos suspender o dar de baja una cuenta en estos casos:
• incumplimiento de estos términos;
• falta de pago;
• un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de terceros;
• el pedido de una autoridad o de una plataforma de la que dependa el servicio.

Cuando sea posible, avisamos antes. - Al terminar el servicio, el Productor puede pedir una copia de sus datos dentro de los 30 días. Después los eliminamos según la Política de Privacidad.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisamos con al menos 15 días de anticipación por email o en el panel. Seguir usando la Plataforma después de esa fecha implica aceptar los cambios. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el servicio.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor otorga a quienes sean consumidores.

18. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
• No ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Podemos ceder estos términos a una sociedad vinculada o a un sucesor del negocio, con aviso al Productor.
• Las comunicaciones se hacen por email a las direcciones registradas.
• Estos términos, la Política de Privacidad y los Términos de publicidad por WhatsApp forman el acuerdo completo entre las partes.

19. Contacto

Agents Intelligence República Argentina Email: info@agents-intelligence.com

Última actualización: octubre de 2026