Eliminación de datos

En Agents Intelligence podés pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos personales. Esta página explica cómo hacerlo, qué eliminamos y en qué plazo.

Cómo pedir la eliminación

1. Enviá un email a info@agents-intelligence.com con el asunto "Eliminación de datos".
2. Escribinos desde el email registrado o indicá el número de teléfono de WhatsApp o el usuario de Instagram o Telegram con el que hablaste con el agente.
3. Contanos qué datos querés eliminar (todos o una parte). Si sos cliente de un productor de seguros, decinos cuál.
4. Si hace falta, te pedimos que confirmes tu identidad, para que nadie pueda borrar datos ajenos.
5. Eliminamos los datos y te lo confirmamos por email dentro de los 5 días hábiles desde que verificamos tu identidad.

Qué eliminamos

• Tus datos personales de identificación y contacto.
• El historial de tus conversaciones con el agente.
• Los archivos que enviaste, por ejemplo fotos o documentos de siniestros.
• Los tokens de acceso de las cuentas que conectaste (Google, Microsoft o Instagram).

Qué podemos conservar

Los datos que el productor de seguros o nosotros debamos guardar por obligación legal, por ejemplo registros de pólizas o de operaciones. Esos datos quedan bloqueados y solo se usan para cumplir esa obligación.

Qué no podemos eliminar nosotros

Las copias que tienen las aseguradoras, Meta (WhatsApp e Instagram) u otros terceros con los que te relacionaste directamente. Para eliminarlas, tenés que pedírselo a cada uno.

Otras formas de quitar el acceso

• Cuentas de Google: desconectalas desde la sección de conectores del panel o desde myaccount.google.com/permissions.
• Cuentas de Microsoft: desconectalas desde el panel o desde la configuración de privacidad de tu cuenta de Microsoft.
• Instagram: en Instagram, andá a Configuración → Apps y sitios web y quitá el acceso a Agents Intelligence.
• WhatsApp: respondé BAJA para dejar de recibir publicidad. Para eliminar tus datos, seguí los pasos de arriba.

Usuarios del panel

Si sos productor o usuario del panel, podés pedir la baja de tu cuenta por el mismo canal. Si se da de baja el servicio de un productor, eliminamos o anonimizamos sus datos y los de sus clientes dentro de los 90 días, salvo los que debamos conservar por ley.

Más información en nuestra Política de Privacidad.

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